Общественная палата Ивановской области проверила работу городской станции скорой помощи. В мероприятии приняли участие Анжелика Гатаулина, Мария Вольман и Артур Вашурин. Общественники отмечают, что к ним, в том числе, поступают нарекания от жителей по работе «скорой» – в основном они касаются времени дозвона и ожидания карет.

Как пояснила главный врач станции Светлана Москвина, в разное время года – разная нагрузка на бригады скорой помощи. Так, например, в летний период по области в диспетчерскую службу скорой помощи Иванова приходит до 800 вызовов, в то время как средняя нагрузка в другие времена года составляет 1000 вызовов за сутки; из 800 обращений 400 приходится на Иваново, остальные – на районы области.

Кроме того, что жители часто путают понятия «скорая» и «неотложная» помощь. «Скорая» – экстренная служба немедленного медицинского реагирования, выезжающая к тем, чья жизнь и здоровье находится под угрозой, а «неотложка» – служба, оказывающая помощь пациентам, которые по состоянию здоровья не могут самостоятельно обратиться в поликлинику, но при этом их жизни ничего не угрожает.

Таким образом, неотложная помощь была создана для того, чтобы «разгрузить» «скорую». Соответственно время реагирования на вызов отличается. Диспетчер после ряда вопросов определяет, к какой категории вызов относится и передаёт на нужный пункт.

В данный момент в дневное время на линии работает 7 диспетчеров и 8 в вечернее, создан чат-бот. Автопарк полностью укомплектован современными машинами не старше 4 лет, есть подменные автомобили. Штат сотрудников полностью сформирован.

Чтобы на практике проверить работу диспетчерского пункта общественники провели эксперимент – пробный вызов. Проверкой остались удовлетворены: все прошло быстро, взаимодействие каждого сотрудника от начала разговора до выезда четкое и по регламенту.