20 декабря в Общественной палате Российской Федерации состоялся Круглый стол «Об итогах проекта «ЗдравКонтроль» в 2023 году», организованный Комиссией ОП РФ по общественному контролю и работе с обращениями граждан.

В рамках проекта «ЗдравКонтроль» работает 218 медицинских чатов с аудиторией более 500 тысяч граждан, к проекту подключилось 1535 медорганизаций, поступило более 130 тысяч обращений, около 125 тысяч из них решены. Медчаты являются бесплатным цифровым сервисом с подключением представителей профильных министерств и медорганизаций, в онлайн-формате они отвечают на обращения пациентов, оказывают правовую поддержку, помогают решать вопросы, возникающие при получении государственной медпомощи.

Согласно рейтингу регионов, реализующих проект «ЗдравКонтроль», наивысший процент ответов медорганизаций в медчатах – 90% и более – наблюдается в Ульяновской, Московской, Тамбовской, Новосибирской, Липецкой, Тюменской, Волгоградской, Ростовской, Свердловской, Ивановской, Астраханской областях, Забайкальском крае и Республике Башкортостан.

Руководитель федерального проекта «Здравконтроль» Евгений Мартынов вручил благодарственное письмо Общественной палаты РФ Наталии Кукановой, региональному координатору проекта «ЗдравКонтроль». Являясь председателем Комиссии по здравоохранению и социальной политике Общественной палаты Ивановской области, Наталия Куканова стала инициатором регионального проекта «Здравконтроль», в настоящее время продолжает координировать работу проекта в качестве депутата Ивановской областной Думы, члена Комитета по социальной политике.

В мессенджере «Телеграм» для жителей Ивановской области созданы специальные медицинские чаты, в которых они могут оставлять свои обращения и задавать справочные вопросы, а также получать ответы от представителей медицинскими организаций, подключиться к чатам можно по двум ссылкам:

https://t.me/+HZR0s7WJ1C1lZTEy - «Иваново. Здоровье» (все медицинские организации города Иванова);

https://t.me/+EmsiYuKIGTtiMjgy - «Ивановская область. Здоровье» (все медицинские организации области, за исключением тех, которые находятся на территории областного центра).

Всего в Ивановской области за период с января по ноябрь 2023 года в чат поступило 591 обращение граждан, ответы получены на 530 обращений (т.е. обработано почти 90% заявок). Порядка 40 обращений были необоснованными (касались услуг в частных клиниках, постановки диагноза и назначения лечения). Наиболее частые темы обращений - запись на прием к «узким специалистам», график работы медицинских организаций, как получить медицинскую помощь в выходные и праздничные дни, график работы лабораторий, льготное лекарственное обеспечение. Количество участников в 55 медчатах региона – 2404 человек.

«Уже сейчас реализация проекта «ЗдравКонтроль» показала его жизнеспособность и необходимость для всех участников: населения, органов исполнительной и законодательной власти, Общественной палаты региона.  Инициативы жителей учитываются областной Думой в принятии региональных нормативных актов в сфере здравоохранения, Правительством Ивановской области при решении вопросов модернизации здравоохранения, Общественной палатой при проведении общественного контроля реализации народных инициатив. Проект особенно актуален для отдаленных районов Ивановской области, где существуют проблемы с доступностью и качеством медицинской помощи», - подчеркнула в своем выступлении Наталия Куканова.